Connexion à TripAdvisor - nouveau design

Exigences minimales pour se connecter

Pour connecter la propriété du gestionnaire immobilier (PM) au site TripAdvisor, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Nom de la propriété ne doit pas dépasser 80 caractères ;

• Type de propriété doit être sélectionné ;

• Nombre maximum de voyageurs doit être compris entre 1 et 50 ;

• Adresse et Coordonnées géographiques doivent être fournis ;

• Numéro de licence doit être fournie dans les cas suivants : San Francisco, Îles Baléares, Cantabrie et Catalogne. Si le bien est situé en France ou dans un territoire administré par la France, vous devez fournir Numéro de licence, sauf si votre bien est exonéré. Veuillez vous référer à la législation locale.

• Nombre de salles de bainsIl y a au moins une salle de bain ;

• La description ne doit pas dépasser 300 caractères ;

• Photos:
  • l'image principale est sélectionnée ;
  • La largeur minimale est de 640 px, la hauteur minimale est de 480 px ;
  • il y a au moins 4 photos valides fournies.
• Les prix et la disponibilité sont indiqués pour certaines saisons ;

• Check-in et Check-out sont fournis ;

Ajout de comptes

Après avoir configuré la connexion au canal, vous devez synchroniser votre premier compte. Par la suite, vous pourrez ajouter d'autres comptes et gérer tous vos biens à partir d'un seul endroit, tout en ayant une vision claire de quel bien est géré par quel compte.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Connectez votre compte.

   Selon que vous avez déjà un compte connecté à TripAdvisor ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • S'il s'agit du premier compte, cliquez sur le bouton Synchroniser votre premier compte.

   • S'il s'agit d'un autre compte à connecter, cliquez sur le bouton Connecter un autre compte.

     

7. Fournir les données requises par TripAdvisor afin d'identifier votre compte.

   Note: Les informations nécessaires à l'identification de votre compte varient selon les canaux.

   • Dans le cas de Homes & Villas by Marriott Bonvoy, il s'agit de l'ID HMC ;

   • Dans le cas de TripAdvisor, il s'agit de l'ID du compte réseau.

   Conseil: si vous ne savez pas où trouver les informations requises, vous pouvez utiliser le conseil Comment puis-je obtenir... disponible à l'écran et répondre aux questions qu'il contient. Un message vous demandera où vous pouvez trouver ces informations. Si vous ne le trouvez pas, vous devez contacter directement le canal de vente.

8. Sauvegardez en cliquant sur le bouton Lier les comptes. Si la validation est réussie, la page Paramètres des propriétés s'ouvre et vous pouvez connecter les propriétés.

   

Ajouter de nouvelles propriétés

Suivez la procédure ci-dessous si vous avez déjà créé des propriétés dans Rentals United et que vous souhaitez les connecter à TripAdvisor.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Connectez la propriété.

   Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à TripAdvisor ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Connecter votre première propriété.

     

   • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter une propriété.

     

7. Une fenêtre de dialogue apparaît demandant si la propriété est déjà publiée sur TripAdvisor.

   • Si la propriété est listée sur TripAdvisor, mettez fin à la procédure et mappez vos propriétés aux listings de TripAdvisor.

   • Si la propriété n’est pas listée sur TripAdvisor, cliquez sur Non.

8. Choisissez les propriétés à connecter au canal. Pour en savoir plus sur les différentes manières de filtrer et de sélectionner les biens immobiliers ici.

   

9. Cliquez sur Suivant. Vous verrez ici le résumé de toutes les propriétés sélectionnées. Examinez la liste et vérifiez si toutes les propriétés que vous souhaitez connecter sont incluses.

   

Cliquez sur Suivant pour continuer.

10. La qualité du contenu est analysée. Le processus peut prendre plusieurs minutes.

11. Le résumé du contenu des propriétés est affiché.

    

    Si certaines propriétés ne sont pas prêtes à être publiées, améliorez leur contenu.

    1. Vérifier la qualité du contenu en dépliant la section avec avertissement.

       Vérifier si des données sont manquantes ou incorrectes. Il est possible d'afficher les erreurs en dépliant la section. Pour un résumé plus détaillé des erreurs, téléchargez le rapport XLSX en cliquant sur le bouton Télécharger le contrôle de qualité.

    2. Corriger le contenu indiqué dans le rapport dans pag.

    3. Revenez à la liste des propriétés et cliquez sur le bouton Re-vérifier. Si aucune autre erreur n'est affichée, la propriété est prêt à être publié.

       

12. Si les propriétés sélectionnées sont prêtes à être publiées, ajuster le balisage pour chacune d'entre elles.

    

13. Cliquez sur le bouton Publier les propriétés.

14. Les propriétés publiées passent à l'état Pending. Le canal examine vos propriétés et leur statut sera mis à jour automatiquement.

    Note: Une erreur de connexion peut se produire après avoir terminé la procédure. Cliquez sur le bouton Contenu de l'action requise pour afficher les détails de l'erreur. Effectuez les actions suggérées et cliquez sur Réessayer pour vous reconnecter.

    

    Le statut devient Pending. Une fois que la chaîne aura examiné vos biens, leur statut passera à Active. Si l'erreur persiste, contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

Mapper des propriétés à des listings existants

Si vous avez créé des propriétés dans Rentals United et que vous avez déjà des propriétés correspondantes dans TripAdvisor, vous pouvez créer un lien entre les deux propriétés dans ces systèmes.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à TripAdvisor ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Connecter votre première propriété.

     

   • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter une propriété.

     

7. Une fenêtre de dialogue apparaît demandant si la propriété est déjà publiée sur TripAdvisor. Cliquez sur Oui.

   Note: Si le bien n'est pas publié sur TripAdvisor, vous devez le connecter. Suivez plutôt la procédure de connexion.

8. Une liste de listes non cartographiées pour ce groupe est extraite de TripAdvisor.

   

9. Sélectionnez le listing pour lequel vous souhaitez créer une correspondance et cliquez sur le bouton Connecter ce listing.

10. Dans la liste, sélectionnez la propriété à cartographier et cliquez sur Suivant.

    

    Note: Si le bien que vous recherchez n'est pas disponible, cela peut signifier que.. :

    • La propriété a déjà été mappée sur TripAdvisor et n'est pas référencée dans la liste déroulante. Il n'est pas possible de les cartographier plusieurs fois.

    • La propriété a été récemment ajoutée à TripAdvisor et est actuellement en cours de traitement par la chaîne (Pending).

11. Le résumé du contenu des propriétés s'affiche.

    

    • Si vous souhaitez modifier la propriété de la carte, cliquez sur le bouton Modifier.

    • Si le bien n'est pas prêt à être cartographié :

      1. Vérifier si des données sont manquantes ou incorrectes.

      2. Cliquez sur le bouton Modifier la propriété. La page Modifier la propriété s'ouvre dans un nouvel onglet.

      3. Corrigez le contenu indiqué dans le rapport dans la page Modifier la propriété. Sauvegarder.

      4. Revenez à la page Liste des biens et cliquez sur le bouton Amélioré, vérifier à nouveau.

12. Si le bien est prêt à être cartographié, ajuster le balisage.

    

13. Cliquez sur le bouton Link & Connect.

14. Les propriétés publiées passent à l'état Pending. Le canal examine vos propriétés et leur statut sera mis à jour automatiquement.

    Note: Une erreur de connexion peut se produire. Cliquez sur le bouton Contenu de l'action requise pour afficher les détails de l'erreur. Effectuez les actions suggérées et cliquez sur Réessayer pour vous reconnecter.

    

    Le statut devient Pending. Une fois que la chaîne aura examiné vos biens, leur statut passera à Active. Si l'erreur persiste, contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

Modifier les tarifs

Les informations contenues dans ce chapitre sont utiles lorsque vous avez déjà des propriétés connectées ou mappées, mais que vous souhaitez introduire des changements de taux qui n'affecteront que TripAdvisor.

Données d'édition rapide pour les tarifs uniques

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété. Avant que les données de la propriété ne soient envoyées à TripAdvisor, elles sont modifiées avec une configuration supplémentaire que vous pouvez appliquer maintenant. Notez que les paramètres que vous définissez maintenant ne s'appliquent qu'à ce canal.

1. Cliquez sur le bouton Gérer.

   

2. La page Gestion s'ouvre.

   Vous pouvez augmenter ou diminuer le prix en modifiant la valeur de la majoration.

   

3. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

   Note: Les changements introduits ici n'affecteront pas d'autres canaux que TripAdvisor et ne s'appliqueront qu'à ce tarif.

Options manuelles pour tous les tarifs d'un groupe

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété.

1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

   

2. Faites défiler jusqu'à la section Options manuelles et cliquez sur le bouton Activer les options manuelles.

3. Ajuster les options disponibles.

   

   • Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un seul tarif, ainsi que la disponibilité totale de tous les tarifs dans la ligne Résumé des disponibilités.

   • Vous pouvez vérifier et mettre à jour temporairement la disponibilité totale en tapant la nouvelle valeur. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

     Exemple: Vous avez reçu une réservation du 26 mai 2021 au 30 mai 2021 pour le la propriété 15 via un. La disponibilité est bloquée. Cependant, vous savez déjà que la réservation est annulée, mais la disponibilité n'a pas encore été mise à jour. Il se peut que vous souhaitiez encore louer la propriété pour cette période, c'est pourquoi vous pouvez temporairement mettre à jour la disponibilité et recevoir des réservations pour ces dates.
     Important: notez qu'une fois que vous avez modifié un élément dans les options manuelles, les paramètres seront conservés jusqu'à ce que vous les annuliez manuellement ! Par exemple, si vous augmentez la disponibilité et qu'une réservation arrive, la disponibilité ne sera pas automatiquement fermée et des surréservations sont possibles ! Vous devrez réinitialiser les paramètres dans les options manuelles.

   • Vous pouvez vérifier temporairement mettre à jour le tarif et le séjour minimum en cliquant sur l'icône du crayon à côté du tarif concerné et en saisissant la nouvelle valeur. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ.

     

   • Vous pouvez également mettre à jour la disponibilité, le tarif et le séjour minimum d'un tarif pour plusieurs jours.

     

     1. Cliquez sur le bouton Modifier par lot.

     2. Sélectionnez le tarif dans la liste déroulante.

     3. Renseignez les dates.

     4. Mettre à jour la disponibilité, le prix et/ou le séjour minimum.

     5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

     Les champs modifiés sont surlignés en bleu. Il n'est pas possible d'annuler les réglages manuels par lots. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

Mettre à jour les listings

Si vous apportez des modifications au contenu de votre propriété et que vous souhaitez que ces changements soient reflétés dans le canal, vous devez penser à déclencher une mise à jour du contenu. Les mises à jour de ARI sont gérées automatiquement, mais ce n'est pas le cas des mises à jour du contenu statique. Par conséquent, si vous ne mettez pas à jour le canal, votre listing pourrait présenter des informations obsolètes à vos visiteurs.

L'étendue des changements nécessitant une mise à jour du canal est vaste et comprend les mises à jour des descriptions, des photos, des données sur les propriétés, des frais et des taxes, et bien plus encore. Pour plus de détails, voir Tous les biens. Suivez la procédure ci-dessous pour envoyer les modifications à TripAdvisor.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Vous avez modifié le contenu de votre bien. Trouvez le groupe auquel cette propriété est attribuée.

7. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Cliquez sur l'option Mettre à jour le contenu de la liste.

   

8. La fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Cliquez à nouveau sur le bouton Mettre à jour le contenu de la liste pour confirmer.

   

9. Le statut du bien passe à l'état Pending. Les mises à jour sont envoyées à TripAdvisor. Attendez que le processus soit terminé.

10. Une fois l'opération réussie, l'état est mis à jour et devient Active. Vous pouvez prévisualiser ces changements dans le tableau de TripAdvisor ou directement sur le site web TripAdvisor.

Désactivation des propriétés

Dans cette section, vous trouverez plus d'informations sur la façon de cesser de louer vos biens sur le canal TripAdvisor.

Désactivation des taux

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Recherchez le bien pour lequel vous souhaitez désactiver le taux en faisant défiler l'écran vers le bas ou en filtrant le bien.

7. Cliquez sur le bouton Gérer les taux.

   

8. Une page de gestion des propriétés s'ouvre.

9. Cliquez sur le bouton Désactiver.

   

   Important: Assurez-vous d'abord que le taux a été désactivé dans le tableau de bord TripAdvisor.

   Important: En désactivant ce service, vous cessez d'envoyer les disponibilités et les prix à TripAdvisor, ce qui laisse la propriété ouverte aux nouvelles réservations sur le canal TripAdvisor. Cela signifie que de nouvelles réservations peuvent être effectuées sur TripAdvisor, mais que la chaîne ne recevra pas les informations correctes sur les disponibilités et les prix. Cela peut entraîner une surréservation !

   La disponibilité peut toujours être rouverte en cliquant sur le bouton Activer à côté du taux.

Suppression du lien de propriété

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Recherchez le propriété que vous souhaitez supprimer en faisant défiler l'écran vers le bas ou en filtrant par propriété.

7. Survolez le menu à trois points sur la droite et sélectionnez l'option Supprimer la propriété.

   

   Confirmez l'action en cliquant sur le bouton Confirmer la suppression.

   

Rentals United demande à TripAdvisor de confirmer si ce listing existe ou non dans le canal. Dans le cas où votre listing serait encore disponible dans le canal, un message contextuel s'affiche pour vous inviter à supprimer d'abord l'annonce de TripAdvisor. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez contacter l'équipe d'assistance TripAdvisor.

Une fois que nous avons confirmé que cette annonce n'existe pas dans le tableau de bord TripAdvisor, la connexion est supprimée de la base de données Rentals United et le bien est également supprimé de la liste dans Paramètres de propriété.

Traitement des notifications

Rentals United valide et contrôle en permanence la qualité du contenu de vos propriétés dans notre système ainsi que dans la connexion entre Rentals United et les canaux. Vous pouvez donc facilement vérifier le statut actuel de votre connexion et prendre les mesures appropriées si des améliorations sont nécessaires.

Les notifications peuvent être affichées à deux niveaux : le niveau de la propriété et le niveau du taux.

Pour en savoir plus sur les notifications reçues, cliquez sur le bouton Vérifier les notifications. Dans la plupart des cas, vous êtes invité à voir ce qu'il est possible de faire pour supprimer la notification. En fonction du type de notification, vous pouvez soit

• Réessayer - Rentals United tente de synchroniser à nouveau le contenu de votre propriété.

• Effacer tout - vous confirmez avoir lu les notifications, mais n'avez pas l'intention d'agir.

• Gérer - vous devez ajuster manuellement le contenu du bien en fonction de l'invite.

Actions en bloc

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher TripAdvisor.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de TripAdvisor dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section TripAdvisor en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Cliquez sur le bouton Actions groupées en haut de la page.

   

7. Vous êtes entré dans le flux groupé et vous pouvez mettre à jour tout vos listings en même temps. Les actions groupées peuvent varier d'un canal à l'autre. N'oubliez pas que certaines options disponibles pour TripAdvisor peuvent ne pas l'être pour d'autres canaux.

   Vous pouvez en savoir plus sur les actions groupées :

   • Autres actions de masse

   • Mise à jour du contenu par lots

   • Paramètres de synchronisation de l'actualisation par lots

8. Sélectionnez l'option et suivez les étapes affichées à l'écran.

9. Une fois l'opération terminée, un message vous indique qu'elle s'est déroulée avec succès. Cliquez sur le bouton OK et vous serez dirigé vers le site Paramètres de propriété.

   Note: Si le processus échoue pour certaines propriétés, des informations sur les propriétés qui n'ont pas été mises à jour vous seront présentées et vous pourrez réessayer.